Analista de Customer Service (Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência)

O Time de Customer Service

É responsável por fornecer suporte aos clientes externos e internos da Clicksign. 

Analista de Customer Service

Clicksigner responsável pelo atendimento de clientes que chegam até a empresa na procura de algum tipo de suporte técnico, elucidação de dúvidas ou para fazer questionamentos.

O que você vai fazer aqui?

Proporcionar um atendimento espetacular para os nossos clientes por meio dos nossos canais de telefone, chat e e-mail;

Conhecer nossos produtos a fundo, para que possa tirar dúvidas e fornecer sugestões de novos serviços e/ou funcionalidades;

Comunicação junto às áreas de Desenvolvimento, Vendas e Marketing;

Fornecer feedbacks sobre a eficiência dos processos de atendimento ao cliente;

Identificação de melhorias nos produtos da Clicksign que auxiliem nossa área de Produto;

Assumir as dores do cliente e acompanhar os problemas até a resolução total.

O que esperamos de você?

Desejável formação superior cursando ou Completa

Conhecimento em G Suite

Forte habilidade de comunicação escrita

Agir com empatia com os usuários e pode facilmente se colocar no lugar deles. Habilidade para resolver problemas. 

Habilidade em antecipar a solução de futuros problemas.

Curiosidade, com perfil investigativo para solucionar problemas.

Empatia e resiliência para entender e orientar os clientes.

Proatividade, com vontade melhorar nosso suporte e criar novos projetos na área.

Amor por tecnologia, com habilidade de transformar grandes problemas em situações com simples resoluções.

Familiaridade com tecnologia, para trabalhar com a plataforma Clicksign e as diversas ferramentas utilizadas em nossos processos.

O que você pode esperar da gente?

Trabalho 100% remoto em um ambiente inovador de aprendizado constante. Nosso time é extremamente talentoso e trabalhamos de maneira colaborativa!

Estamos em busca de pessoas talentosas, proativas e engajadas, independente de religião, cor, gênero. Nossas vagas abertas são para todas as pessoas independente de gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência. Se você se encaixa no perfil que procuramos, se candidate e seja você mesmo!

A Clicksign é pioneira no mercado de assinatura eletrônica do Brasil, unindo tecnologia e segurança para tornar processos mais rápidos e impulsionar negócios. Ela nasceu com um propósito claro: simplificar a vida das pessoas dentro das empresas por meio da assinatura eletrônica de documentos. 

Sem burocracia, sem papel e caneta. Com a Clicksign é assim: clicou, assinou. Em poucos minutos, de qualquer lugar.

A Clicksign acredita em relações guiadas por confiança e excelência, tanto com clientes quanto com os #Clicksigners. Por isso, ela conta com o trabalho remoto para sempre, formando um time de talentos espalhados pelo mundo todo e adotando as melhores tecnologias e metodologias para motivar e impactar positivamente a vida das pessoas.

Que tal você fazer parte dessa mudança?