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Analista de Customer Service (Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência)

Job type: Effective

Work model: Remote

Position for persons with disabilities

Job description

O Time de Customer Service

É responsável por fornecer suporte aos clientes externos e internos da Clicksign. 


Analista de Customer Service

Clicksigner responsável pelo atendimento de clientes que chegam até a empresa na procura de algum tipo de suporte técnico, elucidação de dúvidas ou para fazer questionamentos.

Responsibilities and assignments

O que você vai fazer aqui?


Proporcionar um atendimento espetacular para os nossos clientes por meio dos nossos canais de telefone, chat e e-mail;

Conhecer nossos produtos a fundo, para que possa tirar dúvidas e fornecer sugestões de novos serviços e/ou funcionalidades;

Comunicação junto às áreas de Desenvolvimento, Vendas e Marketing;

Fornecer feedbacks sobre a eficiência dos processos de atendimento ao cliente;

Identificação de melhorias nos produtos da Clicksign que auxiliem nossa área de Produto;

Assumir as dores do cliente e acompanhar os problemas até a resolução total.

Requirements and qualifications

O que esperamos de você?


Desejável formação superior cursando ou Completa

Conhecimento em G Suite

Forte habilidade de comunicação escrita

Agir com empatia com os usuários e pode facilmente se colocar no lugar deles. Habilidade para resolver problemas. 

Habilidade em antecipar a solução de futuros problemas.

Curiosidade, com perfil investigativo para solucionar problemas.

Empatia e resiliência para entender e orientar os clientes.

Proatividade, com vontade melhorar nosso suporte e criar novos projetos na área.

Amor por tecnologia, com habilidade de transformar grandes problemas em situações com simples resoluções.

Familiaridade com tecnologia, para trabalhar com a plataforma Clicksign e as diversas ferramentas utilizadas em nossos processos.

Additional information

O que você pode esperar da gente?

 

Trabalho 100% remoto em um ambiente inovador de aprendizado constante. Nosso time é extremamente talentoso e trabalhamos de maneira colaborativa!


Estamos em busca de pessoas talentosas, proativas e engajadas, independente de religião, cor, gênero. Nossas vagas abertas são para todas as pessoas independente de gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência. Se você se encaixa no perfil que procuramos, se candidate e seja você mesmo!

Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Teste de Português
  3. Step 3: Triagem
  4. Step 4: Bate papo com o time de Recrutamento e Seleção
  5. Step 5: Etapa com o Time
  6. Step 6: Entrevista com o Gestor
  7. Step 7: Referências
  8. Step 8: Proposta
  9. Step 9: Contratação

Olá, somos a Clicksign

A Clicksign é pioneira no mercado de assinatura eletrônica do Brasil, unindo tecnologia e segurança para transformar o jeito que pessoas e organizações firmam seus pactos de confiança. Ela nasceu com um propósito claro: encurtar a distância entre o simples e o seguro e possibilitar a construção de relacionamentos prósperos e duradouros no ambiente digital. 


Sabemos da importância da assinatura para transformar vidas. É por isso que cada detalhe importa. Com um click, você cria sua história junto com a gente.



A Clicksign acredita em relações guiadas por confiança e excelência, tanto com clientes quanto com os #Clicksigners.


Temos um time de talentos espalhados pelo mundo todo e adotando as melhores tecnologias e metodologias para motivar e impactar positivamente a vida das pessoas deixando o mundo melhor.



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