Analista de Customer Service (Vaga afirmativa para Pessoas com Deficiência - PCD)

Já pensou em trabalhar numa empresa que utiliza metodologias inovadoras, incentiva a com autonomia e o protagonismo e impacta positivamente a vida das pessoas?

Vem #SerClicksigner

Confira abaixo o que estamos procurando para essa vaga e, se achar que combina com o seu perfil, você pode se inscrever para participar do processo seletivo ou deixar seu currículo em nosso banco de talentos para outras oportunidades.

Descrição da vaga

Estamos em busca de pessoas talentosas, proativas e engajadas, independentemente de religião, cor, gênero, idade, etnia, raça, orientação sexual ou deficiência.

Aqui na Clicksign, a pessoa Analista de Customer Service é responsável pelo atendimento de clientes que chegam até a empresa na procura de algum tipo de suporte técnico, elucidação de dúvidas ou para fazer questionamentos. Essa posição faz parte do Time de Suporte, que tem como missão prestar o melhor atendimento aos nossos Clientes.

O que você vai fazer aqui?

• Proporcionar um atendimento espetacular para os nossos clientes por meio dos nossos canais de telefone, chat e e-mail;
• Conhecer nossos produtos a fundo, para que possa tirar dúvidas e fornecer sugestões de novos serviços e/ou funcionalidades;
• Comunicação junto às áreas de Desenvolvimento, Vendas e Marketing;
• Fornecer feedbacks sobre a eficiência dos processos de atendimento ao cliente;
• Identificação de melhorias nos produtos da Clicksign que auxiliem nossa área de Produto;
• Assumir as dores do cliente e acompanhar os problemas até a resolução total.

O que esperamos de você?

• Desejável formação superior cursando ou Completa;
• Conhecimento em G Suite;
• Forte habilidade de comunicação escrita;
• Agir com empatia com os usuários e pode facilmente se colocar no lugar deles;
• Habilidade para resolver problemas;
• Habilidade em antecipar a solução de futuros problemas;
• Curiosidade, com perfil investigativo para solucionar problemas;
• Empatia e resiliência para entender e orientar os clientes;
• Proatividade, com vontade melhorar nosso suporte e criar novos projetos na área;
• Amor por tecnologia, com habilidade de transformar grandes problemas em situações com simples resoluções;
• Familiaridade com tecnologia, para trabalhar com a plataforma Clicksign e as diversas ferramentas utilizadas em nossos processos.

O que você pode esperar da gente?

• Trabalho remoto pra sempre.
• Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
• Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
• Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento. 
• Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.

Você pode ser a pessoa que estamos procurando. Que tal ser um Clicksigner?

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.