Analista de Customer Success (Incentivo ao Uso)

Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Como trabalhamos:

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Incentivo ao Uso, com paixão e experiência em análise de dados e sucesso do cliente. Se você se considera um profissional talentoso em apoiar clientes na adoção de soluções e impulsionar o uso recorrente e tem interesse em atuar diretamente com clientes Middle e Corporate, gerando impacto real na jornada deles, essa é a sua chance! Você fará parte do time responsável por estimular o uso da plataforma, apoiar clientes na superação de barreiras iniciais e ampliar o valor percebido, atuando de forma colaborativa e remota.

• Monitorar indicadores de consumo (% de documentos, adoção de features, cohort).
• Executar ações proativas de estímulo: ligações, checklists de ativação, campanhas segmentadas e reuniões consultivas.
• Realizar treinamentos rápidos e capacitações práticas para clientes com baixo engajamento.
• Registrar diagnósticos de uso no CRM (HubSpot) e propor ações para melhoria.
• Apoiar a expansão de uso em novas frentes internas do cliente (RH, jurídico, comercial etc.).
• Contribuir para a criação de conteúdos educativos e comunicação de acompanhamento.
• Atuar em clusters de clientes, balanceando escala com personalização.

• Perfil hands-on, comunicativo, organizado e resiliente.
• Capacidade de conduzir interações consultivas com clientes.
• Interesse em tecnologia e em ajudar clientes a atingirem seus objetivos de negócio.
• Boa capacidade de lidar com volume e priorizar demandas.
• Diferencial: experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Educação de Clientes.

O que você pode esperar da gente?



• Trabalho 100% remoto.
• Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
• Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
• Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento. 
• Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.